Tilausehdot

Tältä sivulla löydät kuningaskalastaja.fi-verkkokaupan yleiset tilausehdot.

Jos sinulla on kysyttävää olethan yhteydessä info@kuningaskalastaja.fi. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian, olemme paikalla ma-pe klo 8.00-16.00.

(Tällä sivulla mainitut Suomen Kuningaskalastajat Oy:n verkkokaupan yleiset tilausehdot koskevat kaikkia kuningaskalastaja.fi – sivustolla tai Kuningaskalastaja Oy:n asiakaspalvelun kautta tehtyjä tilauksia alkaen 1.11.2023). Tämän jälkeen tehdyistä muutoksista yleisiin ehtoihin ilmoitetaan verkkosivuillamme.

Suomen Kuningaskalastajat Oy ylläpitää kuluttajakauppaa palvelevaa verkkokauppaa kuningaskalastaja.fi-sivustolla, joka myy tuotteita Suomeen Ahvenanmaata lukuun ottamatta. Myyjän ja kuluttajan välisen kyseisessä verkkokaupassa tapahtuvan ostotapahtumasta seuraavan sopimuksen toisena osapuolena toimii aina Suomen Kuningaskalastajat Oy. Myyjänä toimivan yrityksen yhteystiedot ovat:

• Suomen Kuningaskalastajat Oy (y-tunnus: 3403355-6)
• kuningaskalastaja.fi
• Sähköposti: info@kuningaskalastaja.fi
• Postiosoite: Kotimäenpolku 7, 37150 Nokia

Asiakas

Suomen Kuningaskalastajat Oy:n verkkokaupassa (kuningaskalastaja.fi) ostoksia tekevän kuluttajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Alle 18-vuotias voi tehdä verkkokaupassa ostoksia vain huoltajan suostumuksella. Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä verkkokauppaan. Asiakkaan tulee rekisteröityä Kuningaskalastaja-kerhon jäseneksi, mikäli hän haluaa luoda verkkokauppaan käyttäjätilin. Käyttäjätililtä asiakas voi seurata mm. omaa tilaushistoriaansa. Käyttäjätiliin liittyvissä kysymyksissä asiakas voi olla yhteydessä Kuningaskalastajan asiakaspalveluun (info@kuningaskalastaja.fi).

Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä luovuttaa seuraavat tiedot:

• Nimi
• Osoite
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite

Tilaus

Asiakkaan tulee tilauksen suorittamiseksi verkkokaupasta hyväksyä nämä yleiset ehdot. Osapuolten välille syntyy sopimus asiakkaan suorittaessa ostoksen Suomen Kuningaskalastajat Oy:n verkkokaupasta, missä yhteydessä asiakas myös vahvistaa tutustuneensa sekä näihin yleisiin ehtoihin että niissä mainittuihin muihin dokumentteihin ja hyväksyvänsä niiden sisällön. Tilauksen yhteydessä annettavien henkilö- ym. tietojen käsittelystä kerrotaan Suomen Kuningaskalastajat Oy:n tietosuojaselosteessa.

Vastaanotetusta tilauksesta lähetetään automaattisesti tilausvahvistus siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka asiakas on rekisteröinyt Suomen Kuningaskalastajat Oy:n verkkokaupassa. Kuningaskalastaja toimittaa samaan sähköpostiosoitteeseen myös tilauksen toimitusvahvistuksen.

Suomen Kuningaskalastajat Oy varaa itselleen oikeudet olla toimittamatta tuotetta tai palvelua, mikäli hinta tai saatavuus on ollut teknisestä häiriöstä, inhimillisestä erehdyksestä, painovirheen tai muun ilmaisuerehdyksen vuoksi virheellinen tai varastosaldo on asiakkaan tehdessä tilausta ollut jostain syystä virheellinen ja tuote on esim. loppuunmyyty. Joissakin tapauksissa järjestelmä voi virheellisesti lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen, vaikka tuotetta ei olekaan saatavilla. Tällaisessa tilanteessa Suomen Kuningaskalastajat Oy:n asiakaspalvelu on asiakkaaseen mahdollisimman nopeasti yhteydessä antaen asiakkaalle mahdollisuuden peruuttaa tilaus tai tarjoten virheellisen varastosaldon vuoksi korvaavaa tuotetta, mikäli sellainen on saatavilla. Verkkokauppamme ostoskori ei varaa tuotteita, minkä vuoksi tuotteidemme hinnat ja saatavuus saattavat muuttua vaikka tuote olisikin ostoskorissa, mikäli hinnassa tai saatavuudessa tänä aikana tulee muutoksia.

Suomen Kuningaskalastajat Oy tekee kuluttajakauppaa, mistä johtuen se pidättää oikeuden kieltäytyä toimittamasta asiakkaan tekemiä tilauksia, joiden sillä on oman harkintansa mukaisesti syytä epäillä päätyvän jälleenmyyntitarkoitukseen tai muuhun ei-yksityiskäyttöön.

Toimitusaika

Normaali toimitusaika Postille on noin 1-2 arkipäivää siitä, kun Suomen Kuningaskalastajat Oy on vahvistanut asiakkaan tekemän tilauksen. Pitkien pyhien aikaan, erikoistuotteiden osalta sekä esimerkiksi maahantuontiin liittyvien vaikeuksien yhteydessä tilauksen käsittely saattaa kestää hieman kauemmin. Toimitusaika saattaa pitkittyä hieman myös ei-varastoitavien tuotteiden (esim. erikoisvavat, laukut) osalta.

Mikäli tilaus sisältää tilaustuotteita, joita ei tilaushetkellä ole Suomen Kuningaskalastajat Oy:n varastossa, toimitusaika on tavallisesti 14-30 päivää. Tilaustuotteilla tarkoitetaan tuotteita, joita Suomen Kuningaskalastajat Oy ei tavanomaisesti varastoi. Tilaustuotteet sisältävät verkkokaupassa (kuningaskalastaja.fi) tyypillisesti maininnan pidemmästä toimitusajasta. Tällaisessa tapauksessa Suomen Kuningaskalastajat Oy tilaa tuotteen erikseen tavarantoimittajalta vasta asiakkaan tilauksen perusteella. Ennen tavarantoimittajan vahvistusta toimituksesta, Suomen Kuningaskalastajat Oy ei voi taata, että tuotetta on saatavilla. Toimitusajoista ja niihin liittyvistä ehdoista löytyy lisätietoa täältä.

Hinnat

Tuotehinnat, jotka esitetään Suomen Kuningaskalastajat Oy:n verkkokaupassa, sisältävät kaikki maksut (ALV, tulli ja vastaavat) lukuun ottamatta toimituskuluja, jotka riippuvat tilauksella olevista tuotteista, tilauksen loppusummasta ja halutusta toimitustavasta.

Asiakas näkee kaikki yllämainitut maksut tarkemmin eriteltyinä ennen tilauksen hyväksymistä esitettävässä tilauksen yhteenvedossa, sekä ostoskorissa. Suomen Kuningaskalastajat Oy pidättää oikeuden yllä ”Tilaus”-kohdassa mainittujen virheellisiin hintatietoihin perustuvien tilausten peruuttamiseen.

Maksaminen

Asiakas voi maksaa Suomen Kuningaskalastajat Oy:n verkkokaupassa (kuningaskalastaja.fi) maksupalveluntarjoaja Paytrail Oyj:n (2122839-7) tarjoamilla maksutavoilla. Asiakkaalla kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat vaihtelevat asiakkaan henkilötietojen mukaan.

Suomen Kuningaskalastajat Oy varaa oikeuden olla tarjoamatta valittua maksutapaa, mikäli kyseinen maksutapa ei toimi tilaushetkellä tai Suomen Kuningaskalastajat Oy:n yhteistyökumppani ei hyväksy valittua maksutapaa asiakkaan osalta.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimivat Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa, sekä Klarna Bank AB.

Paytrail Oyj

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 
Innova 2 
Lutakonaukio 7 
40100 Jyväskylä 
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta  

Klarna Bank AB

Verkkokaupan toisena maksuvälittäjänä toimiva Klarna Bank AB on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Laskulla maksun saajana näkyy Klarna Bank AB. Klarna välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Toimitustapa

Suomen Kuningaskalastajat Oy:n hallinnoiman verkkokaupan tilaukset toimitetaan suoraan Suomen Kuningaskalastajat Oy:n omasta varastosta. Asiakkaan valittavissa olevat toimitustavat ja niiden ehdot löytyvät täältä. Suomen Kuningaskalastajat Oy tarjoaa ilmaisen rahdin kaikille alle 35 kiloa painaville tilauksille, joiden loppusumma ylittää 50 euroa ja jotka voidaan toimittaa lähimpään yhteistyökumppanin toimipisteeseen. Toimituskulut vaihtelevat sekä tilauksen loppusumman, sisällön että valitun toimitustavan mukaan. Toimituksen kokonaiskulut ilmoitetaan aina jo tilausta tehtäessä tilauksen yhteenvedossa, sekä ostoskorissa.

Hyvän toimintatavan mukainen ostokäytös

Suomen Kuningaskalastajat Oy voi estää asiakkaan käyttäjätiliä tekemästä ostoja kuningaskalastaja.fi verkkokaupassa (kokonaan tai osittain) havaitessamme (tai epäillessämme) rikkomuksia verkko-ostamiseen liittyviä hyväksyttyjä toimintatapoja vastaan. Mikäli havaitsemme asiakkaan käyttäjätililtä tulevia rikkomuksia ostamisen säädöksiämme vastaan, kuten esimerkiksi Suomen Kuningaskalastajat Oy:n liiketoiminnan tahallinen vahingoittaminen tai keinoja hyödyntää automaattisia työkaluja (botteja/skriptejä) osana tilausta, tiedotamme asiakasta tästä mahdollisimman pian.

Jotta asiakas voi tehdä ostoksia kuningaskalastaja.fi-verkkokaupassa:

• Hänen tarkoituksenaan tulee olla tilattujen tuotteiden pitäminen. Tämä ei estä asiakasta käyttämästä laillista oikeuttaan katua ostostaan tai palauttaa ostoksiaan Suomen Kuningaskalastajat Oy:n avoimen ostopolitiikan mukaisesti.
• Asiakas ei voi yrittää petosta tai muutoin toimia tarkoituksenaan rikkoa sovellettavia lakeja.
• Asiakas ei voi tehdä jälleenmyyntiä ja esiintyä ostoja tehdessään (tarkoituksellisesti tai tahattomasti) kuluttajana.
• Asiakas ei voi painostaa tai uhkailla henkilökuntaamme esimerkiksi liittyen ostoksiin ja palautuksiin tai ollessaan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Säädöstemme vastainen käytös:

• Liiallinen ja poikkeuksellinen ostosten ja/tai palautusten tekeminen, mikä viittaa siihen, että asiakas ei tilaa tarkoituksenaan pitää ostamiaan tuotteita.
• Jos asiakas tietoisesti tekee väärin esiintymällä kuluttajana aikoen myöhemmin markkinoida tai myydä tuotteita yrityksenä.
• Tuotteiden ostaminen valokuvia varten liiketoiminnan edistämiseen tai markkinointitarkoituksiin ja myöhemmin tuotteiden palauttaminen vetoamalla kuluttajan lailliseen oikeuteen palauttaa tuotteet tai Suomen Kuningaskalastajat Oy:n kuluttajien palautuskäytäntöihin.
• Yritys tehdä petoksia käyttämällä Suomen Kuningaskalastajat Oy:n asiakaslupauksia tarkoituksenaan saada alennuspisteitä, hyödyntää arvokuponkeja, lahjoja tai alennuksia – tai yritykset vedota tekaistuihin ostoksiin saadakseen korvauksia Suomen Kuningaskalastajat Oy:ltä.
• Jos asiakas käyttäytyy sopimattomasti esim. painostamalla tai uhkaamalla henkilökuntaamme ostosten ja palautusten yhteydessä saadakseen pidennetyn palautusajan ehtojemme ja sovellettavan kuluttajalainsäädännön vastaisesti.
• Yritykset tehdä petoksia palautusten yhteydessä esimerkiksi vaihtamalla alkuperäisiä etikettejä, tuote- tai hintalappuja tai esittämällä vääriä syytöksiä kadonneista palautuksista tai toimittamatta jääneistä tuotteista.

Ostamiseen liittyvien säädösten rikkomukset:

Suomen Kuningaskalastaja Oy:llä on oikeus estää tilausten tekeminen eikä sillä ole velvollisuutta solmia myyntisopimusta kuningaskalastaja.fi-verkkosivustollaan. Suomen Kuningaskalastaja Oy myy vain loppukäyttäjille, ja sitovat ostokset tehdään ja vahvistetaan vasta, kun Kuningaskalastaja lähettää lopullisen tilausvahvistuksen ja asiakas saa kuittauksen Kuningaskalastajan maksupalveluntarjoajalta. Suomen Kuningaskalastajat Oy voi kuitenkin estää asiakkaitaan tekemästä tilauksia, mikäli Suomen Kuningaskalastajat Oy:llä on perusteltu syy epäillä, että asiakas rikkoo hyvän toimintatavan ostamiseen liittyviä säädöksiämme. Hyvän toimintatavan mukaisen ostamisen rikkominen voi johtaa asiakkaan tilitietojen estämiseen, mikä estää asiakasta tekemästä tilauksia verkkokaupassamme jopa 3 vuoden ajan.

Suomen Kuningaskalastajat Oy:n verkkokauppaostamiseen liittyvien säädösten rikkomisen havaitseminen – yksityisyys ja tietoturva:

Arviointimme siitä, rikkooko asiakas asettamiamme ostamiseen liittyviä säädöksiämme, perustuu useisiin syrjimättömiin kriteereihin. Nämä kriteerit ottavat huomioon järjestelmällisesti poikkeavan käyttäytymisen (kuten kuvattu aiemmin mainituissa kohdissa). Asiakastili, joka saatetaan estää tulevien tilausten tekemiseltä kuningaskalastaja.fi-sivustolla ostamisen säädöksiemme rikkomisen vuoksi, voidaan tunnistaa henkilökuntamme tutkimusten tai järjestelmän sääntöjen avulla, jotka havaitsevat poikkeuksellisia ostamisen ja palauttamisen käyttäytymismalleja. Järjestelmän säännöt ja henkilökunnan tutkimus käsittelevät henkilötietoja tarkastellessaan osto- ja palautustaajuutta ja -ajankohtaa, tilauksen sisältöä, palautushistoriaa ja yrityksiä kiertää sääntöjä väärien henkilöllisyyksien avulla.

Lopullisen arvioinnin asiakastilin mahdollisesta estämisestä tekee aina henkilökuntamme. Suomen Kuningaskalastajat Oy ottaa aina asiakkaaseen yhteyttä sähköpostitse, mikäli havaitsee säädöksemme vastaista toimintaa. Mikäli ostokset asiakkaan tililtä estetään, ilmoitetaan asiakkaalle tästä sähköpostitse. Kun olemme ilmoittaneet, että olemme estäneet asiakkaan ostot, päätös koskee kyseistä henkilöä riippumatta tilistä tai sähköpostiosoitteesta. Päätöstä ei saa yrittää kiertää millään tavalla, esimerkiksi toisen henkilön nimissä toimimalla tai uuden asiakastilin luomisella samanlaisen käyttäytymisen jatkamiseksi – koska se merkitsee itsessään erillistä Hyvän Toimintatavan – säädösten rikkomusta.

Tietojen säilyttäminen ostamisen säädösten perusteella katsotaan olevan perusteltua ja oikeutettua, koska se on tarpeen säädösten ylläpitämiseksi sekä sen nykyisten ja tulevien väärinkäytösten estämiseksi. Suomen Kuningaskalastajat Oy pyrkii kuitenkin aina minimoimaan tietojen säilyttämisen tarpeen säilyttämällä vain ne tiedot, jotka ovat tarpeen ostamisen säädösten tarkoituksen täyttämiseksi niiden voimassaoloaikana. Lisäksi tietoihin pääsevät käsiksi vain ne Suomen Kuningaskalastajat Oy:n henkilökunnan jäsenet, joille tietoihin käsiksi pääseminen on työn suorittamisen kannalta olennaista ja perusteltua. Suomen Kuningaskalastajat Oy:n ostamisen säädökset noudattavat aina yleistä tietosuoja- ja tietoturvasäädöksiä, joihin voit tutustua täällä.

Suomen Kuningaskalastajat Oy pyrkii aina käsittelemään mahdollisen ostamisen säädöksiemme rikkomisen oikeudenmukaisesti ja tarkasti, mikäli meillä on perusteltu syy epäillä rikkomusta. Asiakkaalla on aina oikeus pyytää Suomen Kuningaskalastajat Oy:tä tarkistamaan arviointi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme: info@kuningaskalastaja.fi

Asiakaslupauksemme

Vaihto- ja palautusoikeus

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusoikeuden lisäksi Suomen Kuningaskalastajat Oy tarjoaa asiakkailleen 30 päivän vaihto-oikeuden alkaen tilauksen vastaanottamisesta.

Vaihto- ja palautusoikeus koskee sellaisia tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä ja ne tulee palauttaa vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa. Myös kaikkien tuotteisiin liittyvien lappujen ja käyttöohjeiden tulee olla sekä mukana pakkauksessa että kiinni tuotteessa alkuperäisellä tavalla. Kustomoiduilla (painatetuilla) tuotteilla ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta. 

Asiakkaan tulee Suomen Kuningaskalastajat Oy:n pyytäessä, vaihdon tai palautuksen yhteydessä todentaa tuotteen palauttaminen hyvitystä tai vaihtoa varten määräajassa, esim. kuljetusyhteistyökumppanin antamalla palautuskuitilla. Palautuksen ja vaihdon yhteydessä asiakkaan tulee aina tehdä viipymättä palautuksesta asianmukainen palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@kuningaskalastaja.fi. Poikkeustapauksissa palautusilmoituksen voi tehdä myös paperisella lomakkeella, joka on lähetetty palautuksen mukana. Mikäli palautusilmoitusta ei ole tehty, voidaan palautus jättää hyväksymättä. Asiakas on vastuussa tuotteista niiden vaihtoon tai hyvittämiseen liittyvän palautuksen yhteydessä. Asiakas ei ole vastuussa kuljetusliikkeen tekemistä virheistä, mutta Suomen Kuningaskalastajat Oy edellyttää, että asiakas ottaa aina kuitin palauttaessaan tuotteita kuljetusyhteistyökumppanin kautta ja pitämään sen tallessa siihen saakka, kunnes Kuningaskalastaja ilmoittaa käsitelleensä palautuksen.

Palautuksessa tulee käyttää sitä pakkauslaatikkoa, jossa tuote on vastaanotettu. Mikäli alkuperäinen pakkaus ei ole enää tallessa, tulee asiakkaan ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakas ei saa tehdä mitään ylimääräisiä merkintöjä tuotteen alkuperäiseen pakkaukseen tai laatikkoon. Suomen Kuningaskalastajat Oy ei ole vastuussa palautettavan tuotteen vahingoittumisesta asiakkaan huolimattoman ja näiden ehtojen vastaisen menettelyn seurauksena ja on oikeutettu perimään asiakkaalta Suomen Kuningaskalastajat Oy:lle siitä seuraavat kustannukset.

Mikäli Suomen Kuningaskalastajat Oy ei hyväksy palautusta, tuote lähetetään takaisin asiakkaalle hänen kustannuksellaan. Suomen Kuningaskalastajat Oy:n vastaanotettua ja hyväksyttyä palautuksen, Suomen Kuningaskalastajat Oy palauttaa maksun asiakkaan käyttämällä maksutavalla 30 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty. Palautukset tulee poikkeuksetta suorittaa jättämällä palautus Postin toimipisteeseen asiakaspalvelun ohjeiden ja yllä kuvatun mukaisesti. Suomen Kuningaskalastajat Oy ei vastaa ulkomailta tai Ahvenanmaalta lähetetyistä palautuksista.

Paketin noutamatta jättäminen Postista / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä Suomen Kuningaskalastajat Oy:lle, on Suomen Kuningaskalastajat Oy oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 19,90 euron arvosta. Ilmoituksen voi tehdä asiakaspalveluun sähköpostitse (info@kuningaskalastaja.fi).

Tarkemmat vaihtoa tai palautusta koskevat toimintaohjeet löytyvät täältä.

100 % tyytyväisyystakuu

Jos asiakas ei ole tyytyväinen Kunigaskalastaja.fi sivuilta ostamaansa tuotteeseen, voi asiakas palauttaa tai vaihtaa käyttämättömän tuotteen yhden kerran toiseen saman tuotteeseen 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, mikäli ostettua tuotetta ei ole käytetty. Tyytyväisyystakuu ei koske yksilöityjä tai kustomoituja tuotteita, ellei kyseessä ole valmistusvirheen kaltainen vika. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa ostamansa kalliimman tuotteen edullisempaan tuotteeseen, Suomen Kuningaskalastajat Oy ei hyvitä tuotteiden hintaerotusta takaisin. Mikäli asiakas valitsee alkuperäistä kalliimman tuotteen, maksaa asiakas pelkän tuotteiden hinnan erotuksen. Tyytyväisyystakuu on voimassa vain alkuperäistä kuittia vastaan. Tyytyväisyystakuun nojalla vaihdettuja tuotteita ei voi enää uudelleen palauttaa.

Tuotteiden takuu

Tuotteiden takuu määräytyy tuotekohtaisesti niiden valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Kyseiset takuuehdot löytyvät joko tuotteen pakkauksesta tai valmistajan pakkauksessa osoittamasta verkko-osoitteesta.

Reklamaatio

Pyydämme asiakkaita aina ottamaan kaikissa tuotteita koskevissa reklamaatiotilanteissa yhteyttä sähköpostitse Suomen Kuningaskalastajat Oy:n asiakaspalveluun (info@kuningaskalastaja.fi). Asiakkaan tulee reklamaation yhteydessä kertoa tilausnumero, mikä tuote on kyseessä sekä mikä tuotteessa on vikana. Pyydämme liittämään mahdolliset kuvat reklamaatiosähköpostiin.

Asiakkaan tulee ottaa huomioon, että reklamaatio voidaan tehdä tuotteesta, joka on sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti viallinen, eikä esimerkiksi vaurioitunut normaalin kulumisen tai pitkän käyttöiän seurauksena. Reklamaatio tulee tehdä mahdollisimman nopeasti siitä, kun virhe ilmenee.

Suomen Kuningaskalastajat Oy käsittelee reklamaatioasiat 30 päivän kuluessa näiden ehtojen mukaisen reklamaation vastaanottamisesta. Suomen Kuningaskalastajat Oy vastaa kaikista hyväksytystä reklamaatiosta koituvista kuljetuskustannuksista.

HUOM!

Kuljetuksessa vaurioituneista tuotteista asiakkaan tulee seitsemän päivän kuluessa tehdä reklamaatio Suomen Kuningaskalastajat Oy:n asiakaspalveluun (info@kuningaskalastaja.fi) sekä Postin palveluun osoitteessa https://www.posti.fi/fi/asiakastuki/vastaanottaminen/vahingoittunut-lahetys

Henkilötiedot

Suomen Kuningaskalastajat Oy vastaa siitä, että kaikki henkilötiedot, jotka annetaan tilauksen yhteydessä, käsitellään henkilötietolain asettamien vaatimusten mukaisesti. Hyväksymällä nämä yleiset ehdot asiakas suostuu siihen, että Suomen Kuningaskalastajat Oy saa säilyttää sen tietosuojaselosteessa määritellyt asiakkaan tiedot. Suomen Kuningaskalastajat Oy:n lisäksi asiakkaan tietoja voi käsitellä ne yhteistyökumppanimme, joita tarvitaan asiakkaan suorittaman tilauksen läpivientiin. Suomen Kuningaskalastajat Oy:n yhteistyökumppaneina toimivat esimerkiksi Posti Group Oyj ja Paytrail Oyj.

Huomioi, että joitakin henkilötietoja käsitellään suostumuksen perusteella esimerkiksi markkinoinnissa, mukaan lukien uutiskirje ja yhteydenotot. Uuden GDPR-henkilötietoasetusten voimaantulon 25.5.2018 myötä et tule saamaan markkinointiviestejämme, mikäli et ole niitä itse aktiivisella toimenpiteellä valinnut. Suomen Kuningaskalastajat Oy:n asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskeva tietosuojaseloste löytyy täältä.

Force Majeure

Suomen Kuningaskalastajat Oy ei ole vastuussa ylivoimaisen esteen, kuten esimerkiksi lain muutoksien, hallituksen toimien, lakon, sabotaasin, tulipalon, tulvan, luonnonkatastrofin, sodan, terrorismin tai vaikutuksiltaan vastaavien aiheuttamista ongelmista. Suomen Kuningaskalastajat Oy:n velvollisuus täyttää kauppasopimus keskeytyy tällaisen olosuhteen vallitessa. Mikäli kyseessä oleva ylivoimainen este vallitsee yli 2 kuukautta (60 päivää), Suomen Kuningaskalastajat Oy:llä on oikeus purkaa sopimus välittömästi ilman korvausvelvollisuutta. Mikäli asiakas on ehtinyt suorittaa maksun Suomen Kuningaskalastajat Oy:lle, palauttaa se suorituksen asiakkaalle.

Muuta

Suomen Kuningaskalastajat Oy:llä on oikeus muuttaa näitä ehtoja ja se sitoutuu ilmoittamaan kaikista näitä ehtoja koskevista muutoksista verkkosivuillaan vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa.

Asiakkaan ja Suomen Kuningaskalastajat Oy:n väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, jonka soveltuvilla pakottavilla kuluttajasuojalainsäädännön määräyksillä on aina etusija näihin ehtoihin nähden.

Mahdolliset Suomen Kuningaskalastajat Oy:n ja asiakkaan väliset riitaisuudet pyritään aina selvittämään pääsääntöisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa sopimukseen neuvotteluteitse, voidaan asia viedä joko kuluttajariitalautakunnan tai vastaajan kotipaikan tuomioistuimen ratkaistavaksi.

päivitetty 9.11.2023