Tältä sivulla löydät kuningaskalastaja.fi-verkkokaupan yleiset tilausehdot.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@kuningaskalastaja.fi. Vastaamme arkisin ma–pe klo 8.00–16.00.
Nämä toimitus- ja tilausehdot ovat voimassa 1.11.2023 alkaen. Suomen Kuningaskalastajat Oy pidättää oikeuden päivittää ehtoja. Voimassa olevat ehdot ovat aina nähtävillä tällä sivulla.
Suomen Kuningaskalastajat Oy ylläpitää kuluttajakauppaa palvelevaa verkkokauppaa kuningaskalastaja.fi-sivustolla, joka myy tuotteita Suomeen Ahvenanmaata lukuun ottamatta. Myyjän ja kuluttajan välisen kyseisessä verkkokaupassa tapahtuvan ostotapahtumasta seuraavan sopimuksen toisena osapuolena toimii aina Suomen Kuningaskalastajat Oy. Myyjänä toimivan yrityksen yhteystiedot ovat:
- Suomen Kuningaskalastajat Oy (Y-tunnus 3403355-6)
- kuningaskalastaja.fi
- Sähköposti: info@kuningaskalastaja.fi
- Postiosoite: Sorvantie 525, 37120 Nokia
Asiakas
Suomen Kuningaskalastajat Oy:n verkkokaupassa (kuningaskalastaja.fi) ostoksia tekevän kuluttajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Alle 18-vuotias voi tehdä verkkokaupassa ostoksia vain huoltajan suostumuksella. Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä verkkokauppaan. Rekisteröityminen ei ole edellytys tilaamiselle. Asiakas voi halutessaan luoda käyttäjätilin, jonka kautta tilaushistoria ja omat tiedot ovat helposti hallittavissa. Käyttäjätililtä asiakas voi seurata mm. omaa tilaushistoriaansa. Käyttäjätiliin liittyvissä kysymyksissä asiakas voi olla yhteydessä Kuningaskalastajan asiakaspalveluun (info@kuningaskalastaja.fi).
Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä luovuttaa seuraavat tiedot:
- Nimi
- Osoite
- Puhelinnumero
- Sähköpostiosoite
Tilaus
Asiakkaan tulee tilauksen suorittamiseksi verkkokaupasta hyväksyä nämä yleiset ehdot. Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen ja Suomen Kuningaskalastajat Oy hyväksyy sen lähettämällä tilausvahvistuksen.
Vastaanotetusta tilauksesta lähetetään automaattisesti tilausvahvistus siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka asiakas on rekisteröinyt Suomen Kuningaskalastajat Oy:n verkkokaupassa. Kuningaskalastaja toimittaa samaan sähköpostiosoitteeseen myös tilauksen toimitusvahvistuksen.
Mikäli tuotteen hinta, saatavuus tai muut tiedot ovat olleet verkkokaupassa ilmeisen virheellisiä teknisen häiriön tai inhimillisen virheen vuoksi, pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen. Tällaisessa tilanteessa otamme asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian.
Toimitusaika
Normaali toimitusaika Postille on noin 0-2 arkipäivää siitä, kun Suomen Kuningaskalastajat Oy on vahvistanut asiakkaan tekemän tilauksen. Pitkien pyhien aikaan, erikoistuotteiden osalta sekä esimerkiksi maahantuontiin liittyvien vaikeuksien yhteydessä tilauksen käsittely saattaa kestää hieman kauemmin. Toimitusaika saattaa pitkittyä hieman myös ei-varastoitavien tuotteiden (esim. erikoisvavat, laukut) osalta.
Mikäli tilaus sisältää tilaustuotteita, joita ei tilaushetkellä ole Suomen Kuningaskalastajat Oy:n varastossa, toimitusaika on tavallisesti 14-30 päivää. Tilaustuotteilla tarkoitetaan tuotteita, joita Suomen Kuningaskalastajat Oy ei tavanomaisesti varastoi. Tilaustuotteet sisältävät verkkokaupassa (kuningaskalastaja.fi) tyypillisesti maininnan pidemmästä toimitusajasta. Tällaisessa tapauksessa Suomen Kuningaskalastajat Oy tilaa tuotteen erikseen tavarantoimittajalta vasta asiakkaan tilauksen perusteella. Ennen tavarantoimittajan vahvistusta toimituksesta, Suomen Kuningaskalastajat Oy ei voi taata, että tuotetta on saatavilla. Toimitusajoista ja niihin liittyvistä ehdoista löytyy lisätietoa täältä.
Hinnat
Tuotehinnat, jotka esitetään Suomen Kuningaskalastajat Oy:n verkkokaupassa, sisältävät kaikki maksut (ALV, tulli ja vastaavat) lukuun ottamatta toimituskuluja, jotka riippuvat tilauksella olevista tuotteista, tilauksen loppusummasta ja halutusta toimitustavasta.
Asiakas näkee kaikki yllämainitut maksut tarkemmin eriteltyinä ennen tilauksen hyväksymistä esitettävässä tilauksen yhteenvedossa, sekä ostoskorissa. Suomen Kuningaskalastajat Oy pidättää oikeuden yllä ”Tilaus”-kohdassa mainittujen virheellisiin hintatietoihin perustuvien tilausten peruuttamiseen.
Maksaminen
Kuningaskalastaja.fi-verkkokaupassa voit maksaa turvallisesti Klarnan tarjoamilla maksutavoilla sekä yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla.
Maksupalveluntarjoaja
Maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Bank AB (publ), joka on Ruotsin finanssivalvonnan (Finansinspektionen) valvoma luottolaitos.
Kun käytät Klarnan maksutapoja, maksun saajana näkyy Klarna Bank AB. Klarna välittää maksun edelleen Suomen Kuningaskalastajat Oy. Maksaminen tapahtuu suojatun ja salatun yhteyden kautta, eikä maksutietoja luovuteta ulkopuolisille.
Suomen Kuningaskalastajat Oy vastaa kaikista verkkokaupassa tehdyistä tilauksista, toimituksista, palautuksista, reklamaatioista ja muista kauppaan liittyvistä velvoitteista.
Toimitustapa
Suomen Kuningaskalastajat Oy:n hallinnoiman verkkokaupan tilaukset toimitetaan suoraan Suomen Kuningaskalastajat Oy:n omasta varastosta. Asiakkaan valittavissa olevat toimitustavat ja niiden ehdot löytyvät täältä. Tarjoamme maksuttoman toimituksen yli 50 € tilauksille, joiden paino on enintään 35 kg ja jotka voidaan toimittaa noutopisteeseen. Toimituskulut vaihtelevat sekä tilauksen loppusumman, sisällön että valitun toimitustavan mukaan. Toimituksen kokonaiskulut ilmoitetaan aina jo tilausta tehtäessä tilauksen yhteenvedossa, sekä ostoskorissa.
Hyvän toimintatavan mukainen ostokäytös
Suomen Kuningaskalastajat Oy pidättää oikeuden evätä tilaus, peruuttaa tilaus ennen toimitusta tai estää asiakastilin käyttö, mikäli on perusteltua syytä epäillä petosta, maksuvälineen väärinkäyttöä, jälleenmyyntitarkoitusta, verkkokaupan väärinkäyttöä tai muuta lain tai näiden toimitusehtojen vastaista toimintaa.
Mahdolliset toimenpiteet tehdään tapauskohtaisen harkinnan perusteella. Mikäli asiakastilin käyttö estetään tai tilaus peruutetaan, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ensisijaisesti sähköpostitse.
Asiakaslupauksemme
Vaihto- ja palautusoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Suomen Kuningaskalastajat Oy tarjoaa tämän lisäksi vapaaehtoisen 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden ehtojen mukaisesti.
Vaihto- ja palautusoikeus koskee sellaisia tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä ja ne tulee palauttaa vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa. Myös kaikkien tuotteisiin liittyvien lappujen ja käyttöohjeiden tulee olla sekä mukana pakkauksessa että kiinni tuotteessa alkuperäisellä tavalla. Kustomoiduilla (painatetuilla) tuotteilla ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta.
Asiakkaan tulee Suomen Kuningaskalastajat Oy:n pyytäessä, vaihdon tai palautuksen yhteydessä todentaa tuotteen palauttaminen hyvitystä tai vaihtoa varten määräajassa, esim. kuljetusyhteistyökumppanin antamalla palautuskuitilla. Palautuksen ja vaihdon yhteydessä asiakkaan tulee aina tehdä viipymättä palautuksesta asianmukainen palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@kuningaskalastaja.fi. Poikkeustapauksissa palautusilmoituksen voi tehdä myös paperisella lomakkeella, joka on lähetetty palautuksen mukana. Mikäli palautusilmoitusta ei ole tehty, voidaan palautus jättää hyväksymättä. Asiakas on vastuussa tuotteista niiden vaihtoon tai hyvittämiseen liittyvän palautuksen yhteydessä. Asiakas ei ole vastuussa kuljetusliikkeen tekemistä virheistä, mutta Suomen Kuningaskalastajat Oy edellyttää, että asiakas ottaa aina kuitin palauttaessaan tuotteita kuljetusyhteistyökumppanin kautta ja pitämään sen tallessa siihen saakka, kunnes Kuningaskalastaja ilmoittaa käsitelleensä palautuksen.
Palautuksessa tulee käyttää sitä pakkauslaatikkoa, jossa tuote on vastaanotettu. Mikäli alkuperäinen pakkaus ei ole enää tallessa, tulee asiakkaan ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakas ei saa tehdä mitään ylimääräisiä merkintöjä tuotteen alkuperäiseen pakkaukseen tai laatikkoon. Suomen Kuningaskalastajat Oy ei ole vastuussa palautettavan tuotteen vahingoittumisesta asiakkaan huolimattoman ja näiden ehtojen vastaisen menettelyn seurauksena ja on oikeutettu perimään asiakkaalta Suomen Kuningaskalastajat Oy:lle siitä seuraavat kustannukset.
Mikäli Suomen Kuningaskalastajat Oy ei hyväksy palautusta, tuote lähetetään takaisin asiakkaalle hänen kustannuksellaan. Suomen Kuningaskalastajat Oy:n vastaanotettua ja hyväksyttyä palautuksen, Suomen Kuningaskalastajat Oy palauttaa maksun asiakkaan käyttämällä maksutavalla 30 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty. Palautukset tulee poikkeuksetta suorittaa jättämällä palautus Postin toimipisteeseen asiakaspalvelun ohjeiden ja yllä kuvatun mukaisesti. Suomen Kuningaskalastajat Oy ei vastaa ulkomailta tai Ahvenanmaalta lähetetyistä palautuksista.
Paketin noutamatta jättäminen Postista / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä Suomen Kuningaskalastajat Oy:lle, on Suomen Kuningaskalastajat Oy oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 19,90 euron arvosta. Ilmoituksen voi tehdä asiakaspalveluun sähköpostitse (info@kuningaskalastaja.fi).
Tarkemmat vaihtoa tai palautusta koskevat toimintaohjeet löytyvät täältä.
100 % tyytyväisyystakuu
Jos asiakas ei ole tyytyväinen Kuningaskalastaja.fi sivuilta ostamaansa tuotteeseen, voi asiakas palauttaa tai vaihtaa käyttämättömän tuotteen yhden kerran toiseen saman tuotteeseen 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, mikäli ostettua tuotetta ei ole käytetty. Tyytyväisyystakuu ei koske yksilöityjä tai kustomoituja tuotteita, ellei kyseessä ole valmistusvirheen kaltainen vika. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa ostamansa kalliimman tuotteen edullisempaan tuotteeseen, Suomen Kuningaskalastajat Oy ei hyvitä tuotteiden hintaerotusta takaisin. Mikäli asiakas valitsee alkuperäistä kalliimman tuotteen, maksaa asiakas pelkän tuotteiden hinnan erotuksen. Tyytyväisyystakuu on voimassa vain alkuperäistä kuittia vastaan. Tyytyväisyystakuun nojalla vaihdettuja tuotteita ei voi enää uudelleen palauttaa.
Tuotteiden takuu
Tuotteiden takuu määräytyy tuotekohtaisesti niiden valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Kyseiset takuuehdot löytyvät joko tuotteen pakkauksesta tai valmistajan pakkauksessa osoittamasta verkko-osoitteesta.
Reklamaatio
Pyydämme asiakkaita aina ottamaan kaikissa tuotteita koskevissa reklamaatiotilanteissa yhteyttä sähköpostitse Suomen Kuningaskalastajat Oy:n asiakaspalveluun (info@kuningaskalastaja.fi). Asiakkaan tulee reklamaation yhteydessä kertoa tilausnumero, mikä tuote on kyseessä sekä mikä tuotteessa on vikana. Pyydämme liittämään mahdolliset kuvat reklamaatiosähköpostiin.
Asiakkaan tulee ottaa huomioon, että reklamaatio voidaan tehdä tuotteesta, joka on sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti viallinen, eikä esimerkiksi vaurioitunut normaalin kulumisen tai pitkän käyttöiän seurauksena. Reklamaatio tulee tehdä mahdollisimman nopeasti siitä, kun virhe ilmenee.
Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa. Suomen Kuningaskalastajat Oy vastaa kaikista hyväksytystä reklamaatiosta koituvista kuljetuskustannuksista.
HUOM!
Kuljetuksessa vaurioituneista tuotteista asiakkaan tulee seitsemän päivän kuluessa tehdä reklamaatio Suomen Kuningaskalastajat Oy:n asiakaspalveluun (info@kuningaskalastaja.fi) sekä Postin palveluun osoitteessa https://www.posti.fi/fi/asiakastuki/vastaanottaminen/vahingoittunut-lahetys
Henkilötiedot
Suomen Kuningaskalastajat Oy vastaa siitä, että kaikki henkilötiedot, jotka annetaan tilauksen yhteydessä, käsitellään henkilötietolain asettamien vaatimusten mukaisesti. Hyväksymällä nämä yleiset ehdot asiakas suostuu siihen, että Suomen Kuningaskalastajat Oy saa säilyttää sen tietosuojaselosteessa määritellyt asiakkaan tiedot. Suomen Kuningaskalastajat Oy:n lisäksi asiakkaan tietoja voi käsitellä ne yhteistyökumppanimme, joita tarvitaan asiakkaan suorittaman tilauksen läpivientiin. Suomen Kuningaskalastajat Oy:n yhteistyökumppaneina toimivat esimerkiksi Posti Group Oyj
Force Majeure
Suomen Kuningaskalastajat Oy ei ole vastuussa ylivoimaisen esteen, kuten esimerkiksi lainmuutosten, hallituksen toimien, lakon, sabotaasin, tulipalon, tulvan, luonnonkatastrofin, sodan, terrorismin tai vaikutuksiltaan vastaavien aiheuttamista ongelmista. Suomen Kuningaskalastajat Oy:n velvollisuus täyttää kauppasopimus keskeytyy tällaisen olosuhteen vallitessa. Mikäli kyseessä oleva ylivoimainen este vallitsee yli 2 kuukautta (60 päivää), Suomen Kuningaskalastajat Oy:llä on oikeus purkaa sopimus välittömästi ilman korvausvelvollisuutta. Mikäli asiakas on ehtinyt suorittaa maksun Suomen Kuningaskalastajat Oy:lle, palauttaa se suorituksen asiakkaalle.
Muuta
Suomen Kuningaskalastajat Oy:llä on oikeus muuttaa näitä ehtoja ja se sitoutuu ilmoittamaan kaikista näitä ehtoja koskevista muutoksista verkkosivuillaan vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa.
Asiakkaan ja Suomen Kuningaskalastajat Oy:n väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, jonka soveltuvilla pakottavilla kuluttajasuojalainsäädännön määräyksillä on aina etusija näihin ehtoihin nähden.
Mahdolliset Suomen Kuningaskalastajat Oy:n ja asiakkaan väliset riitaisuudet pyritään aina selvittämään pääsääntöisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa sopimukseen neuvotteluteitse, voidaan asia viedä joko kuluttajariitalautakunnan tai vastaajan kotipaikan tuomioistuimen ratkaistavaksi.
Kuluttajalla on oikeus saattaa mahdollinen erimielisyys myös Euroopan komission verkkovälitteiseen riidanratkaisupalveluun (ODR), mikäli se on sovellettavissa.
päivitetty 14.7.2026